Certificação Clean & Safe: Protocolo de Higiene e Segurança – Maktub Travel

Desde o dia de hoje 27/05/2020 a Maktub Travel encontra-se devidamente certificada como operador turistico Clean & Safe por parte do Ministério de Turismo de Portugal (sede da nossa casa matriz administrativa). Este selo significa a adopção de uma serie de procedimentos e protocolos rigorosos que garantem a formação, higiene e segurança dos nossos viajantes, da nossa equipe, dos nossos parceiros e colaboradores.

Na Maktub o compromisso com a segurança dos nossos viajantes é uma prioridade. Gostariamos de acrescentar, que a Maktub Travel se encontra preparada para lidiar com situações como esta. Temos 11 anos de experiência organizando viagens a destinos exoticos, o que nos permite estar em constante evolução, adotando medidas de segurança e novos protocolos.

Contamos com uma equipe de profissionais maravilhosos que garantizarão, como sempre, as melhores praticas para a segurança dos nossos viajantes. Em breve viajaremos mais e ainda mais seguros! Viaje com a Maktub!

 

MKTB TRAVEL UNIPESSOAL LDA | MAKTUB TRAVEL

CLEAN & SAFE PROTOCOLO

A 27 de Maio 2020 a MKTB TRAVEL UNIPESSOAL LDA | MAKTUB TRAVEL, RNAVT 7877 aderiu ao selo “Clean&Safe”. Com base na informação disponível, este foi o protocolo adotado pela nossa empresa. Este protocolo poderá ser atualizado à medida que mais informação específicas forem tornadas disponíveis pelo Ministério de Turismo de Portugal (sede de nossa casa matriz) e dos Ministérios de Turismo nos países onde operamos (Egito, Jordânia, Marrocos, Israel, Tunísia, Índia, Nepal e Butão)

1. FORMACAO A TODOS OS COLABORADORES

1.1 Todos os Profissionais colaborando com a Maktub Travel, mesmo que pontualmente, recebem antecipadamente informação e/ou formação específica sobre:

  1. a) Este Protocolo;
  2. b) Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infeção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19 incluindo:
  • Os procedimentos de higienização das mãos: (lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas);
  • Etiqueta respiratória e gestual: tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar lenço de papel (que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo) e higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos;
  • Conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
  1. c) Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre (medir a temperatura corporal duas vezes por dia e registar o valor e a hora de medição), verificação de tosse ou dificuldade em respirar.
  2. d) Como cumprir as orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza de superfícies.

2. INFORMACAO A TODOS OS CLIENTES

2.1 Para participar em qualquer viagem os clientes devem ler com cuidadosamente este protocolo.

2.2 É da responsabilidade individual de cada viajante proteger-se e cumprir as normas de higiene e proteção partilhadas no site da Maktub Travel e anexadas neste protocolo, presencialmente no início de cada viagem. Para além das normas em vigor em Portugal, poderão ser adicionadas normas específicas, definidas em função das características sociais e culturais do Destino, tendo em consideração a situação epidemiológica em Portugal, nos países visitados e no país de procedência do viajante à data da viagem.

2.3 Todos os viajantes que participem na viagem devem levar consigo:

  • Máscaras de uso social em número suficiente para a duração da Expedição;
  • Álcool-gel (70%) em tamanho de bolso;
  • Lenços de papel
  • Termómetro de medição da temperatura corporal

2.4 Os clientes que desejem se beneficiar de equipamento de segurança para a viagem (Máscaras e Álcool-gel) subministrados pela Maktub Travel devem as encomendar antecipadamente. Sublinhamos que não sendo essa a nossa área de negócio, acrescentam-se aos custos do equipamento uma taxa de transporte e de serviço (15 USD).

2.5 Em viagem serão sempre adotadas as normas sanitárias em vigor no país visitado. Na ausência de normas locais, ou sempre que as mesmas forem consideradas insuficientes, serão adotadas e seguidas as medidas em vigor à data em Portugal / União Europeia.

2.6 A compra de um seguro de viagem desde o dia de saída do voo até o dia de retorno da viagem é obrigatória (como sempre).

3. FORNECEDORES NACIONAIS

3.1 Só trabalhamos com fornecedores que disponham também do selo “Clean&Safe” ou que façam prova de disporem de protocolos internos de higienização e segurança próprios.

4. FORNECEDORES INTERNACIONAIS

4.1 Nos países onde não esteja implementado sistema de certificação de segurança e higiene idêntico ao “Clean&Safe” será solicitado aos fornecedores que façam prova de disporem de protocolos internos de higienização e segurança próprios.

5. INSTALAÇÕES

A Maktub Travel é uma Agência de Viagens Online. As nossas instalações de trabalho não são de acesso público. Cumprem-se as seguintes regras:

5.1 Equipamentos de proteção individual em número suficiente para todos os trabalhadores.

5.2 Stock de materiais de limpeza de uso único proporcional às suas dimensões, incluindo toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfetante, lixívia e álcool a 70º.

5.3 Dispensadores de solução antisséptica de base alcoólica ou solução à base de álcool.

5.4 Contentor de resíduos com abertura não manual e saco plástico.

5.5 Nas instalações sanitárias equipamento para lavagem de mãos com sabão líquido e toalhetes de papel.

5.6 Lavagem e desinfeção diária das superfícies onde colaboradores circulam, garantindo o controlo e a prevenção de Infeções e resistências aos antimicrobianos. É dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó.

5.7 A renovação de ar dos espaços fechados é feita regularmente.

6.PROTOCOLO DURANTE A VIAGEM:

6.1 TRANSPORTE

  • Redução da capacidade do ônibus de 50 para 25 pessoas, com distanciamento social.
  • Limite máximo no ônibus coaster é de 10 pessoas, com distanciamento social.
  • Limite máximo na van é de 6 pessoas, com distanciamento social.
  • Limite máximo em carros particulares é de 2 pessoas e guia. É proibido sentar-se no assento ao lado do motorista.
  • Redução pela metade da capacidade nas Felucas (barco à vela) e lanchas, mantendo o distanciamento social.
  • Limite máximo de 2 pessoas nas charretes.
  • Todos os ônibus, van e carros turísticos serão higienizados diariamente.
  • Em todos os ônibus e vans turísticas serão colocados dispensadores de álcool gel (70%) para o uso dos viajantes e a equipe da Maktub Travel.
  • Tanto os nossos motoristas como representantes usarão máscaras e luvas durante o horário de trabalho.

6.2 ACOMODACAO  

  • Todas as redes de hotéis / cruzeiros inclusas nas nossas viagens realizaram um grande projeto de higienização em todas as suas aéreas baseados nos regulamentos da OMS e do Ministério do Turismo. Continuamos com as mesmas parcerias com os hotéis e cruzeiros, considerando, que em nenhum deles foi reportado qualquer caso de COVID-19.
  • Todos os hotéis que utilizaremos nas nossas excursões deverão cumprir os protocolos de higiene e segurança decretados pelos país onde se encontram localizados.
  • Os hotéis não vão fornecer quartos triplos, apenas para pais viajando com crianças.
  • Todos os cruzeiros e hotéis realizarão medições da temperatura dos viajantes e funcionários cada vez que se entre no hotel / cruzeiro.
  • Os hotéis / cruzeiros fornecerão ponto de higienização com álcool-gel (70%) para o uso dos viajantes e funcionários.
  • Todos os hotéis contarão com um médico disponível 24/7 no caso de emergência.
  • Todas as bagagens serão higienizadas antes do check in.

6.3 PASSEIOS

  • E obrigatório usar máscaras e desinfetantes dentro de lugares fechados, como museus. Durante a viagem o guia turístico lhe indicara quando deve usar a máscara.
  • O uso de máscara em espaços abertos não é obrigatório. Cada viajante pode tomar a sua decisão referente ao uso de máscara em espaços abertos.
  • Toda a nossa equipe realizará um reporte diário sobre o seu estado de saúde. Se apresentar qualquer sintoma (fora do normal) serão tomadas medidas para a segurança de nossa equipe e os nossos viajantes.
  • Se algum viajante apresenta algum sintoma (fora do normal) deverá informar imediatamente a nossa equipe para tomar as ações necessárias.
  • Os nossos guias turísticos utilizarão viseiras de proteção, que lhes permitirão dar as explicações aos nossos viajantes em segurança.

Importante: a prevenção contra o coronavírus é um trabalho em equipo, onde a responsabilidade é compartilhada entre as operadoras turísticas, os viajantes, as empresas de transportes, as redes de hotéis / cruzeiros e os funcionários e colaboradores. Contamos com você para cumprir este protocolo.

Clean & Safe